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什么是CRM客戶管理

  CRM(Customer Relationship Management)客戶管理是一種企業(yè)通過有效地管理與客戶的關(guān)系來提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度、提高銷售收入和降低成本的管理策略。它是一種綜合性的管理思想,包括客戶數(shù)據(jù)管理、客戶關(guān)系管理、銷售管理和服務(wù)管理等方面的內(nèi)容。
  CRM客戶管理的目的是建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,增加客戶價值,提高客戶滿意度和忠誠度,從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
  CRM客戶管理對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。它可以幫助企業(yè)了解客戶的需求和偏好,提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品,從而提高客戶滿意度和忠誠度。同時,CRM客戶管理還可以幫助企業(yè)挖掘潛在的銷售機會,提高銷售轉(zhuǎn)化率和收益。此外,CRM客戶管理還可以幫助企業(yè)降低客戶服務(wù)成本,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。揚州市新竹網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)立于2008年,是一家專注于高端揚州網(wǎng)站建設(shè)和品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機構(gòu),致力于為企業(yè)提供豐富的網(wǎng)絡(luò)解決方案。在網(wǎng)站創(chuàng)意設(shè)計、營銷推廣到技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗,我們通過建立對目標(biāo)客戶和用戶行為的分析,整合高質(zhì)量設(shè)計和技術(shù),為您打造創(chuàng)意十足、有價值的設(shè)計體驗。




 
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